Botão de emergência: Um botão no app e a portaria inteira fica sabendo.

O botão de emergência do app toca na hora no celular de toda a portaria e abre uma faixa vermelha no painel. Na tela de Emergências, a equipe vê quem acionou, a unidade, o telefone e a localização ao vivo — e o alerta se repete até alguém confirmar que viu.

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  • Toca em toda a portaria
  • Localização ao vivo
  • Alerta sonoro no painel
  • Tratativa registrada
Faixa vermelha de emergência no topo do painel, com Confirmar que vi e Atender
App do morador mostrando que a portaria viu o chamado e está atendendo

14.975 moradores usam o Residente hoje, em condomínios de 16 a 1.500 unidades

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A dor que a gente absorve

Numa emergência, cada segundo no telefone conta.

Quando alguém precisa de ajuda dentro do condomínio, o caminho costuma ser o pior possível: interfone, ligação que ninguém atende, mensagem no grupo.

Como é hojeAntes

  • Ligar para a portaria e ouvir o telefone chamando.
  • Mandar mensagem no grupo e torcer para alguém ver.
  • Explicar, em pânico, onde você está.
  • Depois, ninguém sabe o que foi feito, nem por quem.

Com o ResidenteDepois

  • Um botão no app: confirma e pronto.
  • O celular de toda a portaria toca, com som.
  • O painel mostra a faixa vermelha em qualquer tela, com alerta sonoro a cada 30 segundos.
  • A localização chega ao vivo, atualizada a cada 20 segundos.
  • A tratativa fica registrada, com nome e horário.

A gente tira o telefone do caminho entre quem precisa de ajuda e quem pode ajudar.

Como funciona, de ponta a ponta

Do toque ao atendimento, sem tela a mais.

O botão é opcional por condomínio e funciona no app do morador e no console do carro (CarPlay e Android Auto).

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O morador aciona em segundos

O botão fica na tela inicial do app. Uma confirmação evita o toque sem querer; depois, o app mostra que o chamado foi enviado e, em seguida, que a portaria viu.

  • “Acionar emergência?” antes de enviar.
  • “A portaria viu o seu chamado e está atendendo”, quando alguém confirma.
  • Dois acionamentos em menos de 30 segundos contam como um só.
  • Alarme falso se resolve no app: segure para dizer que foi engano.
Confirmação Acionar emergência? no app do morador
Emergência acionada, com a localização compartilhada e os botões de segurar para parar ou dizer que foi engano
App do morador · Emergência
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A portaria inteira é avisada

O chamado toca no celular de toda a portaria que usa o app e abre uma faixa vermelha no topo de qualquer tela do painel. O alerta sonoro se repete, na primeira hora, até alguém clicar em “Confirmar que vi”.

  • Quem confirmou fica registrado, e a equipe toda vê que está em atendimento.
  • Duas pessoas atendendo não se atrapalham: a tratativa de uma aparece para a outra.
  • Identificação pelo nome, pela unidade e pelo telefone, com o botão de ligar.
  • O veículo cadastrado do morador (placa e modelo) aparece junto.
Início do app da portaria com a faixa 1 emergência em aberto
Chamado de emergência aberto com Confirmar que vi e Registrar tratativa
App da portaria · Emergência
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Localização ao vivo, sem ambiguidade

Quando o celular compartilha, o mapa mostra onde a pessoa está, atualizado a cada 20 segundos. A linha acima do mapa diz o que aquele ponto significa — e a atitude certa para cada caso.

  • “Abrir no Google Maps” leva o ponto para o celular de quem vai até lá.
  • Sem localização, a tela orienta: ligue para a pessoa ou vá à unidade.
  • O compartilhamento para na tratativa, quando o morador para de compartilhar ou avisa que foi engano, ou uma hora depois.
Chamado de emergência com o mapa da localização ao vivo
Painel do síndico · Emergências
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Tudo registrado, do primeiro toque ao fim

Cada emergência termina com a tratativa: o que aconteceu, quem foi atendido e como terminou. O histórico fica pesquisável, com quem viu, quem tratou e quem parou a localização.

  • “Registrar tratativa” e “Finalizar atendimento”.
  • Encerrada pelo morador, com o motivo, quando foi engano.
  • Busca no histórico por nome, documento ou unidade.
  • Também no console do carro, com o mesmo atendimento.
Console do carro com os botões Portões, Emergência, Visitante e Encomendas
Ilustração do console do carro · Emergência
Feito com cuidado

Feito para a pior hora do dia de alguém.

Num momento de medo, cada detalhe precisa ajudar — e nenhum pode atrapalhar.

Confirmação antes de enviar

Uma pergunta simples evita o alarme acidental, sem atrasar quem precisa de ajuda.

Engano se desfaz segurando

Para cancelar é preciso segurar o botão por 2 segundos: ninguém encerra uma emergência sem querer.

Sem exposição

A foto do morador não aparece no chamado: a identificação é pelo nome, pela unidade e pelo telefone.

A tela diz o que o ponto significa

Ao vivo, compartilhamento encerrado, onde acionou ou sem localização — para ninguém correr para o lugar errado.

Alerta que não se perde

Som a cada 30 segundos, na primeira hora, até alguém da equipe confirmar que viu.

Ativado com a nossa equipe

O botão é opcional: o suporte da Residente ativa junto com o condomínio e explica como a portaria atende.

Dúvidas frequentes.

Há uma confirmação antes de enviar. E, se foi engano, o próprio morador encerra pelo app segurando o botão por 2 segundos — a portaria recebe o aviso.
No celular, todo funcionário com o app da portaria recebe o alerta com som, mesmo fora do expediente. No painel, quem tem a permissão de emergências vê a faixa vermelha e ouve o alerta até alguém confirmar.
Não. Ela para quando a tratativa é registrada, quando o morador para de compartilhar ou avisa que foi engano, ou uma hora depois do acionamento.
Sim. No CarPlay e no Android Auto, o console do carro tem o mesmo botão, e o chamado chega à portaria com a placa e o modelo do veículo cadastrado do morador.
É o botão do pânico do condomínio, no app do morador e no console do carro: o chamado vai direto para a portaria, com a localização, sem depender de alguém atender o telefone.
Uma mensalidade por condomínio, que varia conforme o tamanho e o plano escolhido. A configuração e o treinamento ficam com a nossa equipe. Na demonstração a gente entende o seu caso e passa o valor certo, sem compromisso.
Tudo no mesmo sistema

Funciona junto com o resto do condomínio.

O mesmo cadastro alimenta a portaria, o financeiro e o app. Comece pelas funções que andam junto com esta.

Residente no CarroPortão, visitante e emergência na tela do carro.Controle de acessoUm cadastro, todos os leitores do condomínio em dia.Comunicação com moradoresComunicado que chega, é visto e fica registrado.
Fricção zero para começar

Veja um chamado de emergência chegando na sua portaria.

Na demonstração, a gente aciona um chamado de teste e mostra o caminho completo: do app do morador ao painel e ao celular da portaria.

  • Ativação em 48 horas, configurada pela nossa equipeImportamos os dados, cadastramos as unidades e ajustamos o controle de acesso.
  • Sem fidelidade e sem multa de cancelamentoPode cancelar quando quiser, é só avisar a nossa equipe.
  • Treinamento da equipe por videochamada
  • Suporte de gente de verdadePor WhatsApp, e-mail e telefone, com retorno em minutos.

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Você fala com uma pessoa da equipe, não com robô. A gente marca a demonstração no horário que for melhor para você.

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