Controle de encomendas: Encomenda registrada pela foto. Retirada com comprovante.

A portaria tira a foto da etiqueta e o Residente lê para qual unidade é. O morador é avisado na hora e, na retirada, fica registrado quem levou, com foto. Sem caderno e sem pacote esquecido na prateleira.

Agendar demonstração no WhatsApp
  • Lê a etiqueta pela foto
  • Aviso na hora no app
  • Retirada com QR Code e foto
  • Lembrete do que ficou
Painel de encomendas com as que aguardam retirada, chegaram hoje e foram entregues
App da portaria com a lista de encomendas e o botão Registrar encomenda

14.975 moradores usam o Residente hoje, em condomínios de 16 a 1.500 unidades

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A dor que a gente absorve

A prateleira da portaria não é um depósito.

Com as compras pela internet, a portaria virou central de logística — e o caderno não dá conta.

Como é hojeAntes

  • Anotar no caderno: unidade, transportadora, data, assinatura.
  • Ligar para cada morador para avisar que chegou.
  • “Chegou a minha encomenda?” no interfone, no WhatsApp, o dia inteiro.
  • Pacote esquecido há semanas sem ninguém saber de quem é.
  • Discussão sobre quem retirou e quando.

Com o ResidenteDepois

  • Foto da etiqueta: a leitura sugere a unidade ou já atribui sozinha.
  • O morador recebe o aviso no app e por e-mail (e por WhatsApp, quando contratado).
  • Na retirada, QR Code e foto de quem levou.
  • Lembrete automático do que ficou para trás.
  • Histórico completo: quem recebeu, onde guardou, quem retirou.

A gente transforma cada pacote em um registro com foto — para que a portaria pare de responder “chegou?” o dia inteiro.

Como funciona, de ponta a ponta

Da etiqueta à retirada, com prova de tudo.

Registro e entrega no painel e no app da portaria, aviso e retirada no app do morador; no painel, a tela se atualiza sozinha entre os balcões.

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Registro pela foto da etiqueta

A foto da etiqueta é obrigatória e, com a unidade em branco, o sistema lê para quem é. Com confiança alta na leitura, a unidade é atribuída sozinha; quando há dúvida, ela vira uma sugestão para a portaria confirmar.

  • Até 5 fotos extras, para avaria ou volume.
  • Local de guarda escolhido no registro: prateleira, sala, armário.
  • Etiqueta impressa com código, unidade, local e QR Code.
  • Lote de recebimento com quantidade, foto e assinaturas para o entregador com muitos volumes.
Foto da etiqueta sendo revisada no registro da encomenda
Aviso Encomenda identificada: Apto 1204 · Torre A
App da portaria · Registro pela etiqueta
02

Aviso na hora, para quem é

Registrou, avisou: o destinatário (ou a unidade toda) recebe a notificação no app, e por e-mail, e pelo WhatsApp quando o condomínio contrata esse canal. O morador também informa os códigos de rastreio do que está para chegar.

  • Códigos de rastreio informados pelo morador e marcados pela portaria.
  • A tela inicial do app mostra quantas encomendas esperam retirada, e o console do carro também.
  • Selo “Ex-morador” para o que chega de quem já saiu.
App do morador com as encomendas aguardando retirada
App do morador · Encomendas
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Retirada com comprovante

Na retirada, fica registrado quem levou, com foto. Várias encomendas da unidade saem numa operação só, e o morador pode até retirar sozinho lendo o QR Code da etiqueta pelo app.

  • Foto de quem retira: é o comprovante da entrega.
  • Assinatura na tela do painel, quando a regra do condomínio pedir.
  • O app mostra um QR Code para o balcão ler.
  • Autoatendimento: o morador lê o QR da etiqueta, tira a foto e retira.
QR Code de retirada no app do morador
Entrega com a foto de quem está retirando
App do morador e app da portaria · Retirada
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Nada esquecido na prateleira

O painel mostra o que aguarda retirada, o que está atrasado, o que chegou e o que saiu hoje. O que passa do prazo ganha lembrete automático.

  • Lembrete às 8h, a partir de 3 dias, e depois a cada 3 dias (ajustável).
  • Encomenda atrasada destacada depois de 7 dias (ajustável).
  • Com leitor facial na sala de encomendas, os moradores da unidade entram quando chega encomenda para ela.
Painel de encomendas com indicadores e a lista com fotos das etiquetas
Painel do síndico · Encomendas
Feito com cuidado

Menos interfone, nenhuma discussão.

Os detalhes que fazem a portaria ganhar tempo e o morador confiar no processo.

O comprovante é a foto

Quem retirou aparece na foto da entrega. Fim da discussão sobre “eu não peguei”.

A etiqueta faz o trabalho

Com a unidade em branco, a leitura da foto acha a unidade e poupa a digitação.

Etiqueta pronta para a prateleira

Com código, unidade, local e QR Code — e até 200 de uma vez.

Dois balcões, zero duplicidade

Se dois balcões entregam a mesma encomenda ao mesmo tempo, nada é gravado duas vezes.

Aviso que o morador entende

Uma notificação clara a cada chegada; o lembrete diz quantas encomendas estão esperando.

Treinamento da portaria

Nossa equipe treina a portaria por videochamada e responde no WhatsApp.

Dúvidas frequentes.

A portaria escolhe a unidade olhando a foto. Quando a leitura acha a unidade, atribui sozinha com 85% de confiança ou mais (ajustável); abaixo disso, deixa a unidade como sugestão em “Sem unidade” para conferir.
Não. A encomenda fica guardada na portaria com o local registrado, e o morador recebe o aviso no app para retirar quando puder.
A retirada registra a foto de quem levou e, se a regra pedir, a assinatura na tela do painel. No autoatendimento, o morador lê o QR Code da etiqueta pelo app e tira a foto.
Sim. O lote de recebimento registra a quantidade, a foto e as assinaturas de quem entregou e de quem recebeu, e encerra sozinho ao chegar à quantidade.
Uma mensalidade por condomínio, que varia conforme o tamanho e o plano escolhido. A configuração e o treinamento ficam com a nossa equipe. Na demonstração a gente entende o seu caso e passa o valor certo, sem compromisso.
Tudo no mesmo sistema

Funciona junto com o resto do condomínio.

O mesmo cadastro alimenta a portaria, o financeiro e o app. Comece pelas funções que andam junto com esta.

Controle de visitantesVisita liberada antes de chegar. A portaria só confere.Comunicação com moradoresComunicado que chega, é visto e fica registrado.Controle de acessoUm cadastro, todos os leitores do condomínio em dia.
Fricção zero para começar

Veja a portaria registrando uma encomenda em segundos.

Conte quantas encomendas chegam por dia e como é a retirada hoje. A gente mostra o fluxo inteiro, da etiqueta ao comprovante.

  • Ativação em 48 horas, configurada pela nossa equipeImportamos os dados, cadastramos as unidades e ajustamos o controle de acesso.
  • Sem fidelidade e sem multa de cancelamentoPode cancelar quando quiser, é só avisar a nossa equipe.
  • Treinamento da equipe por videochamada
  • Suporte de gente de verdadePor WhatsApp, e-mail e telefone, com retorno em minutos.

Agende pelo WhatsApp

Você fala com uma pessoa da equipe, não com robô. A gente marca a demonstração no horário que for melhor para você.

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(11) 91692-8467

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